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Marsol Hotels
Servicios
- BRANDING
- BRAND APLICATIONS
- SEÑALÉTICA
Abstract
El reto
Revisar la identidad corporativa para convertirla en el reflejo fiel de la experiencia que ofrecen sus establecimientos. La diversidad de sus hoteles, cada uno con personalidad propia, debía vincularse bajo un mismo relato de marca que transmitiera sus valores esenciales: bienestar, atención personalizada, servicio de calidad y hospitalidad.
Normalización de la identidad gráfica
Uno de los pilares del proyecto fue la normalización de la identidad gráfica para permitir una aplicación coordinada y consistente en todos los puntos de contacto. En un entorno como el hotelero, donde conviven múltiples soportes –desde papelería hasta señalética, pasando por menús, amenities o elementos digitales–, era esencial definir una línea visual sólida y clara.
Cada aplicación debía transmitir la misma sensación de cuidado y profesionalidad que el cliente percibe en la atención del personal, generando así una experiencia uniforme, fluida y acogedora.
La nueva identidad no solo refuerza el posicionamiento del grupo, sino que acompaña al cliente en cada detalle, desde la bienvenida en recepción hasta la carta del restaurante, generando confianza y confort.
Una marca que acompaña la experiencia
La intervención realizada va más allá de lo estético: busca mejorar la experiencia del huésped desde la funcionalidad, la claridad visual y la calidez emocional. Cada pieza gráfica y cada soporte de comunicación están pensados para informar, guiar y cuidar al visitante, reforzando la percepción de calidad y la conexión emocional con la marca. La nueva identidad de Marsol Hotels actúa como un hilo conductor que une todos los momentos del viaje, haciendo sentir al cliente que siempre hay alguien a su lado.
FAQs
El branding permite transformar la experiencia del servicio en una identidad reconocible. Define cómo se percibe la marca en cada interacción, reforzando valores como hospitalidad, calidad y cercanía.
Un enfoque integral permite unificar todos los puntos de contacto bajo un mismo relato. Esta coherencia garantiza que la experiencia del cliente sea consistente, independientemente del espacio o soporte.
La identidad visual acompaña al usuario en todo su recorrido. Desde la señalética hasta los materiales impresos y digitales, refuerza la percepción de cuidado, detalle y profesionalidad.
El diseño actúa como reflejo directo del servicio ofrecido. Una ejecución cuidada transmite atención al detalle y eleva la experiencia, generando confianza desde el primer contacto.
La coherencia permite construir una experiencia fluida y reconocible. Cuando todos los elementos hablan el mismo lenguaje, la marca se percibe sólida, fiable y alineada con sus valores.
